谈谈企业社交网络的运营

　　即便不清楚 网络营销 发展历程和趋势的人，恐怕也知道社交网络的火热，恐怕也听说过互动营销在未来网络营销发展中将扮演的角色。所以企业建微博，购买大量廉价而好看的僵尸粉

　　即便不清楚网络营销发展历程和趋势的人，恐怕也知道社交网络的火热，恐怕也听说过互动营销在未来网络营销发展中将扮演的角色。所以企业建微博，购买大量廉价而“好看”的僵尸粉，发一些无关痛痒的文字，搞一些豪礼相送的活动，发动水军捧得好像自己一夜之间就成了集万千宠爱于一身的一线品牌……然而活动之后，企业主肯定很有“尘归尘，土归土”之感，因为企业官方微博经历了大起大落之后，回想起来，除了那一瞬间增长起来巨大的成就感，好像什么也没有留下。企业很郁闷，花了不少钱，送了不少东西，搭进去不少人力，为什么效果只是昙花一现？那现在微博上的品牌又是怎么做起来的？自己做的活动跟他们的活动又有什么不同？

　　答案要从根儿上去找，企业做微博，为的是从数量和质量两方面扩大企业的品牌认知，再说白了，一切向“钱”看。然而网民为什么要玩儿社交网络？因为上面有不错的内容，因为上面有可以沟通的对象，因为上面有不错的可以用来消遣的东西，或是很多其他原因。但肯定不是为了来看广告的。消费者即便有了需求，也很少会用微博来搜索的，虽然Bing正朝着社交搜索的方向发展，但目前来说，微博这类平台还远远做不到满足消费者和市场搜索需求的程度。那问题就来了，企业和网民、供给和需求站在互相排斥的两端，企业如果一味以web1.0时代的角度来宣传，我想做什么我就是来做什么的，不会委婉的表达，那被忽略实在是再正常不过的事情了，因为消费者不会花时间去看你的东西，即便你的产品本身再好！既然这么麻烦，那我不做你这个社交网络了，全部投入到其他网络媒介行不行？短期之内当然没问题，但长期来看，也还是不行。品牌是什么？品牌就是消费者在心理上对企业认可的标识，你的企业不做社交，别人的企业做，即便你的企业铺天盖地投其他类别的广告，但是会比直接与消费者沟通来的有效么？所以，即便麻烦也不要放弃，做社交网络与其说是做现在的市场，不如说是保住企业的老客户，扩大企业的口碑和影响。

　　传统企业的社交网络运营麻烦在哪里？究竟应该如何运营？社交网络运营麻烦的无疑就是在内容上，在关系图谱的创建上。社交网络发展初期，星座、爱情、物语、成……占尽了眼球，在吸引网民上确实起到了不错的效果，但天天看这些，哪个网民能不审美疲劳？内容雷同已经是社交网络运营当中一大慢性的招式，那企业该发布些什么？

　　第二，下里巴人却可以雅俗共赏的东西，不一定要真理，值得讨论的更有价值，例如热门话题的运用，例如行业信息的讨论；

　　第三，企业自身的东西，告诉网民官方微博虽代表企业，但也是“人”在运营，也很个性化、人性化，比如企业形象被了，在宣传上却未必是坏事，就看企业怎么面对了，转发一下，自我调侃一下，看到的人会不会觉得很有趣？会不会带来自发的传播？

　　第四，用户的东西，企业官方微博应充分的“接地气”，与网民互动，例如评论、例如求助等，满足与你互动的网民渴望被关注的心态或其他需求，同时例如中奖信息等与网民的互动，也能鼓动更多的人参与进来；

　　第五，送礼有理的活动，不要在社交网络的活动当中不断卡紧自己的宣传推广受众，比如产品、比如推出的话题等，大众而有自己特色的好，限定的条件是用于兴趣的收缩，而不是产品受众的收缩，社交网络上处处想着精准，那便有可能什么都得不到。

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